Puede realizar su compra o pedido a través de los siguientes medios:
· Por Teléfono: Llame a los teléfonos:
- Tienda: 627 56 33 13
· Por Internet: Envíe su pedido por e-mail a info@tiendaminimotos.com, o realice su compra on-line a través de nuestra página web.
Compra On-Line
Para realizar su compra on-line a través de nuestra web, debe buscar el producto que desee en el Catálogo o con la ayuda del Buscador. Una vez lo haya encontrado, siga los pasos de compra que se van indicando en pantalla. No olvide entrar en los Detalles del producto. Es importante detallar la talla del producto si se trata de Equipación. Incluso existe un apartado de Comentarios donde puede leer o escribir opiniones acerca de ese producto.
Para poder efectuar cualquier compra en nuestra web, es necesario que se registre y abra una cuenta en la que quedarán registrados todos sus datos y preferencias. Una vez se ha registrado y se encuentra dentro de su cuenta, puede escoger la dirección de entrega y escribir los comentarios que considere necesarios para su pedido. Los envíos a la Península con un peso cubicado superior a 6 kg. tienen un incremento de 10 € en el precio final por cada 6 kgs del paquete.
ElGangas.net se reserva el derecho de modificar los precios mostrados en esta página web debido a cambio de tipo de IVA, aumento del coste del proveedor o bien, por errores tipográficos, Siendo informado el cliente mediante teléfono o email de la modificación o corrección del precio del producto.
Todos los pedidos quedan pendientes de confirmación por nuestra parte por motivos de disponibilidad en nuestro almacén o bien por retirada del producto por parte del proveedor o fabricante del mismo, a su vez, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de las existencias de cada producto.
Forma de Pago
Las formas de pago aceptadas para comprar a través de nuestra web son las siguientes:
-Transferencia Bancaria. Al final del pedido se le avisará que recibirá 2 emails. El 1º será de confirmación de pedido y en el 2º se le enviará la Hoja de Pedido, el importe total y los datos del banco para que realice la transferencia, así como del importe de gastos de envío.
Es importante indicar el Número de Pedido en el concepto de la transferencia. Puede averiguar el mismo entrando en su cuenta, en el apartado de pedidos realizados. En el listado de pedidos, el Número de Referencia viene precedido de "#".
Después de efectuar la transferencia debe enviarnos el justificante de la misma por fax, al número 627 56 33 13, o por e-mail, escaneado, a la dirección info@tiendaminimotos.com, incluyendo, si es posible, su nombre, su DNI y la fecha del pedido.
- Contra Reembolso. Se cargará el 8% sobre el importe total del pedido incluidos los gastos de envío en concepto de honorarios de gestión del transportista. El comprador no podrá retraerse de la compra unilateralmente corriendo el mismo con todos los gastos ocasionados por dicho motivo.
Para pago Contra reembolso se cobrará el 8% del total del importe total del pedido con un mínimo de 5€ para pedidos que no superen los 80€.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. Debe enviarnos el justificante de la transferencia tal como está indicado anteriormente.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega. Estos días cuentan como no hábiles.
TIENDAMINIMOTOS.COM, no se responsabiliza de los retrasos en los envíos producidos por causas ajenas a nosotros, como accidentes durante el transporte, huelgas, etc...
El pedido será entregado en el domicilio designado en el formulario correspondiente durante la compra. La modificación posterior del lugar de entrega por parte del cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará firma y D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, que los bultos no quepan en el ascensor, que los bultos no pasen por las puertas, que hay escalones para subir hasta el ascensor, etc...
El cliente se responsabilizará de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptado y consignada su firma en la copia del albarán a devolver al transportista habrá manifestado su conformidad sobre lo recibido y renunciado a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y deberá poner en nuestro conocimiento esos hechos en el plazo de 24 horas.
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
El producto que ha pedido no le satisface. En caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento, correrán a su cargo los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía devuelta se reembolsará el 80% del importe del producto, reteniéndose un 20%, con un mínimo de 25€/unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa. No se abonarán los gastos de envío del pedido. No se admitirá la devolución de productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato, productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos ni mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente, a su vez, si el producto, como es el caso del grupo de las motos de iniciación, no le satisface por ejemplo el color, Hardcross le cambiaría el producto por otro igual entre la gama de colores existentes en nuestro catálogo, siempre y cuando el vehículo no haya sido arrancado ni manipulado, en su embalaje original y sin tener desperfecto alguno, los cuales serán contrastados con las imágenes que guardamos en nuestro archivo justo en el momento de enviarle la mercancía.
Producto defectuoso de origen. En este caso se gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, tal como se ha indicado anteriormente los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente, excepto en el caso de las motos, minimotos, pit bikes, miniquads, minicross y quads, no existe garantía ya que nuestros proveedores y/o fabricantes no dan ninguna garantía post-venta debido a que son vehículos no matriculables y destinados a competición (ver apartado de garantías).
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. No nos haremos cargo de devoluciones de productos manipulados por el cliente, ni de aquellos que se encuentren sin el embalaje original de fábrica, ni de los que se encuentren incompletos tanto en sus elementos principales como en sus accesorios.
Sólo se admitirán devoluciones de productos por cambio de color o talla. NUNCA se cambiará el artículo por otro ni se devolverá el importe del mismo. Así mismo, únicamente se admitirán devoluciones previa comunicación y autorización por nuestra parte.
No se admitirá la devolución de artículos que puedan ser subceptibles a copia o falsificación, tales como Caballetes, Soportes de Moto, Destalonadores, Kit de Reparación de Escapes 2T, etc...
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
Garantías
- Minimotos, minicross, pit bikes y miniquads, El precio de la web para estos productos lleva IVA incluido y el vehículo se entrega en caja sin montar ni arrancar por los mecánicos de nuestro taller. El coste de supervisión, montaje, regulación, revisión y arranque del vehículo en nuestro taller será variable dependiendo el tipo de vehículo y oscilará entre 25€ para minimotos carenadas de 2 tiempos, a 50€ máximo para pit bikes y miniquads de 110cc 4 Tiempos. No existe garantía post-venta en estos vehículos ya que son destinados para competición, asímismo, nuestros proveedores y/o fabricantes no dan garantía alguna en dichos vehículos.
- Motos y Quads matriculables. Garantía entre 6 y 24 meses dependiendo de la garantía que ofrezca el importador o fabricante del producto en el momento de la compra.
- Repuestos. Garantía ofrecida por el fabricante o el importador de la pieza en el momento de efectuar la compra.
Gastos de Envío
· 5€ IVA INCLUIDO por porte a toda la Península (excepto motos, minimotos, quads , neumáticos, cajas de aceite y ofertas puntuales).
· Servicio 24/48 horas con la empresa de ASM.
· En dicho enlace, podrá consultar precios y tarifas de envío, advirtiéndole que dichas tarifas son orientativas y pueden sufrir leves alteraciones debido a las medidas cúbicas del artículo, peso, embalaje, etc. Para envíos a las Islas Baleares y Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y otros países puede consultarnos el importe de dichos gastos mediante email o teléfono.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si vd. manda el justificante por fax o e-mail antes de las 17:00 horas recibirá su pedido antes de las 48 horas siguientes, siempre y cuando se dispongan de todos los productos pedidos en stock.
¿Qué pasa si mi pedido se extravía?
Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, el envío del mismo pasa a ser responsabilidad del comprador. Le informamos que nuestro servicio de envío tiene incluido un seguro para la mercancía, a su vez, el transportista pone a su disposición el servicio de seguimiento del envío. Para ello debe indicarlo en las observaciones del pedido o comunicárselo por tfno. a alguno de nuestros vendedores a la hora de formalizar el pedido.
Litigios o disconformidades
El plazo máximo para informar el comprador de la disconformidad de la compra es de 3 días desde la recepción del producto, a partir de dicha fecha se entenderá que el comprador está de acuerdo con el producto recibido.
Para cualquier disconformidad, ambas partes se acogen al fuero de Madrid.